Retur in 14 zile

Dacă un produs achiziționat de la SAM Distribution nu te mulțumește 100%, îl poți returna în 14 de zile calendaristice de la momentul livrării. Trebuie doar să ne anunti pe email sau telefon, detaliile le gasesti in pagina de contact. 

Prin finalizarea unei comenzi, Cumparatorul intelege ca Vanzatorul poate sa il contacteze, pentru confirmare sau alte informatii.

Condiții generale pentru returul produselor vândute de SAM Distribution:

• Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit. 
• Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
• Returul se face cu etichetele inițiale intacte și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
• Produsul trebuie să fie însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
• Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost desigilate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă.
• Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre curier, preluarea va fi refuzata.

Conditii speciale:

• Produse de îngrijire personală (inclusiv Cosmetice) - din motive de protecție a sănătății clienților, aceste produse nu pot fi returnate decât dacă nu au fost utilizate, desigilate sau testate
• Consumabile sanitare - pot fi returnate doar dacă sunt sigilate
• Suplimente alimentare si produse naturiste - pot fi returnate doar dacă sunt sigilate

Retur prin curier

Returul se realizeaza de către curier cu care noi colaboram, ca urmare a dorintei expirmate de dvs.

In 24-48 h de la momentul in care am fost informati, curierul ridica coletul din adresa dvs. (coletul trebuie ambalat de dvs. si verificat de curier la ridicare) si il aduce la depozitul nostrul. Aici va fi verificat de colegii din depozit.

Rambursarea sumei 

Returnarea banilor se va face in contul dvs in maxim 7 zile. Avem nevoie de contul si numele titularului, daca plata a fost realizata in sistem ramburs.

Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un Bun sau să renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun livrat.

Compania SAM Distribution își rezervă dreptul de a refuza comenzile de la clienti care au unul sau mai multe retururi in sistem.

In cazul unor retururi repetate, indiferent de tipul produsului returnat/refuzat la livrare, consumatorul va fi informat printr-o notificare scrisă, apel sau prin poșta electronică ca nu vom putea livra comanda.